01 / 客服邮箱
support@sanyi-future.com.cn
适合带截图、条目编号和版本号的长描述。把来龙去脉一次写清，我们回过来就能直接给结论。
T-01 / 联系通道
联系三亿赛场，把问题交给对的人
你在赛程页看到一条对不上的记录，想确认 V4 大屏某个版本改了什么，或者场馆正准备装一块现场大屏、想先看看方案，都可以直接从下面挑一条通道找我们。工作时段有人值守，赛事数据和版本相关的问题会先受理。
02 / 服务热线
400-7028-6897
需要当场确认的事就打这个号码，比如开赛前发现现场某块屏的模块没亮起来。
03 / 办公地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路666号三亿体育数据大厦12层
上门之前先约好时间，我们会安排对应的同事在场，不用在楼下等人。
三条通道共用同一套值班安排：工作日 9:00–18:00 持续在线。
T-02 / 找对入口
四类问题，四条现成的路
先对一下你手上的情况，再决定发邮件还是打电话，沟通能少绕好几轮。
T-03 / 回复节奏
什么时候能等到我们回话
支持团队在工作日 9:00–18:00 轮值。赛事数据和更新记录相关的问题排在最前面，通常当天就有人接手；合作洽谈与技术接入会转给对应同事，一个工作日内给出下一步。
- 周一 9:00–18:00
- 周二 9:00–18:00
- 周三 9:00–18:00
- 周四 9:00–18:00
- 周五 9:00–18:00
非工作时段发来的邮件照样会进队列，上班后按到达顺序处理。你在邮件里留下的联系方式怎么保存、怎么使用，写在隐私中心里。
T-04 / 到访
来之前先说一声
办公地址是安徽省合肥市蜀山区望江西路666号三亿体育数据大厦12层。楼内需要提前登记，直接上门容易扑空，建议先通过邮箱或热线把时间约好。
约的时候顺手告诉我们到访人数和大致时间段，我们会安排对应的同事在场。带上出问题的条目编号、现场大屏的照片或者屏体参数，坐下来就能直接进入正题，不需要再从头解释一遍背景。
合肥蜀山区望江西路，靠近多条公交与地铁换乘点。
T-05 / 合作洽谈
谈合作之前，先把这四项想清楚
这四项一起写进邮件，我们回过来就是可以直接落地的配置建议，不用再来回确认好几轮。
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01
机构类型与日常使用人数
是场馆、青训机构、校园社团还是媒体团队，大概有多少人每天要看赛程和战报。人数决定账号与模块怎么配。
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02
主要使用场景
日常查赛程、现场大屏展示，还是赛季结束后的复盘归档。重点不同，组件的组合方式也不同。
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03
现场屏体情况
几块屏、分辨率与拼接方式，是否需要 4K 输出。V4 大屏单屏最多可以配置 12 个自定义模块，提前知道屏体尺寸能省一轮返工。
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04
期望上线时间
面向赛事运营方的大屏方案平均交付周期为 15 个工作日，包含模块配置与现场调试。早说时间点，我们能提前排期。
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